Privacyverklaring

Milo Performance and Education B.V. respecteert je privacy. We verwerken persoonsgegevens alleen voor de doelen waarvoor je ze hebt verstrekt, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?

Milo Performance and Education B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Adres: Nijenrode 39, 1121 HR Landsmeer
• KVK-nummer: 53650603
• BTW-nummer: NL126589240B01
• E-mail: info@miloeducation.com
• Telefoon: 020 210 1465

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer): wanneer je een formulier invult, WhatsApp stuurt of een gesprek inplant.
• Inschrijfgegevens (adres, geboortedatum, betaalgegevens): bij daadwerkelijke inschrijving voor een opleiding, ten behoeve van facturatie en diploma-registratie.
• E-mailadres: wanneer je je aanmeldt voor de informatieserie of nieuwsbrief.
• Websitegedrag (pagina's bekeken, klikgedrag, apparaat, locatie op stadsniveau): via cookies en vergelijkbare technieken, geanonimiseerd waar mogelijk.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Doel	Grondslag (AVG)
Beantwoorden van je vraag of terugbelverzoek	Toestemming
Verwerken van je inschrijving en betaling	Uitvoering overeenkomst
Versturen van de informatieserie of nieuwsbrief	Toestemming
Verbeteren van de website en marketingcampagnes	Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke bewaarplichten	Wettelijke verplichting

We verkopen nooit gegevens aan derden.

4. Cookies en tracking

Google Analytics (via Google Tag Manager)

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken: welke pagina's worden bekeken, waar bezoekers afhaken en hoe we de ervaring kunnen verbeteren. Google verwerkt deze gegevens in onze opdracht. IP-adressen worden geanonimiseerd. Gegevens worden maximaal 14 maanden bewaard.

Meer informatie: Google Privacybeleid

Google Ads

We gebruiken Google Ads om mensen die interesse hebben getoond in onze opleidingen te bereiken met relevante advertenties. Hiervoor worden cookies geplaatst waarmee we conversies (zoals een inschrijving) kunnen meten en doelgroepen kunnen samenstellen. Je kunt je advertentievoorkeuren aanpassen via Google Advertentie-instellingen.

ActiveCampaign

We gebruiken ActiveCampaign voor het versturen van e-mails: de informatieserie over onze opleidingen en incidentele nieuwsbrieven. Wanneer je je aanmeldt, slaan we je e-mailadres (en eventueel je voornaam) op in ActiveCampaign. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

Meer informatie: ActiveCampaign Privacybeleid

Plug & Pay

Betalingen voor onze opleidingen verlopen via Plug & Pay. Bij een inschrijving worden je naam, e-mailadres en betaalgegevens door Plug & Pay verwerkt. Milo ontvangt geen volledige betaalgegevens (zoals creditcardnummers).

Meer informatie: Plug & Pay Privacybeleid

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Contactverzoeken en leads: maximaal 12 maanden na laatste contact.
• Nieuwsbrief/informatieserie: tot je je uitschrijft.
• Inschrijfgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Analytics-gegevens: 14 maanden.

6. Delen met derden

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Met alle verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt, tenzij er passende waarborgen zijn (zoals Standard Contractual Clauses bij Google).

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens.
• Correctie te vragen van onjuiste gegevens.
• Verwijdering te vragen van je gegevens.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking.
• Je toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief).
• Gegevensoverdracht te vragen (dataportabiliteit).

Stuur je verzoek naar info@miloeducation.com. We reageren binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij je gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de website.